사과 드립니다.


당사는 자체적으로 꼼꼼하게 검증을 완료한 좋은 품질의 중고차를 최적의 가격으로 소비자들이 경험할 수 있도록 8월 19일 오전 11시부터 오후 5시까지 6시간 동안 ‘신형 스포티지’차량으로 온라인 경매 프로모션인 ‘리본옥션’을 진행하였습니다.
 
리본옥션 진행 과정에서 특정 회원님의 연속입찰이 있었고 이를 확인해 본 결과, 당사 시스템 설정 오류로 인해 프로모션 시작 시간인 오전 11시부터 오전 11시 22분 40초까지 “연속입찰 가능” 상태로 리본옥션이 진행되었음을 인지하였습니다. 당사는 그러한 오류를 인지한 직후 바로 “연속입찰 불가” 상태로 시스템을 수정하는 조치를 완료하였으나, 약 22분동안 연속된 입찰로 인해 차량 가격이 339만원 상승하였고 판매가 1,780만원 차량이 1,484만원으로 낙찰되었습니다.
 
리본옥션 종료 이후 리뷰 과정에서 오전 11시부터 오전 11시 22분 40초까지의 연속입찰 결과를 면밀히 검토한 결과, 연속입찰한 회원님 gk**, ni**의 고의성이 있다고 보기 어려우며 해당 ID를 사용한 회원님이 당사의 임직원이 아님도 확인하였습니다.
 
리본옥션 프로모션에 참여해주시는 회원님들께 불편함을 드리고, 혼란을 드려 다시 한번 깊이 사과 드립니다.
이에 투명성과 공정성을 가장 중시하는 리본옥션은 이와 관련하여 ‘신형 스포티지’ 낙찰 고객님께는 연속입찰로 상승된 339만원을 제외한 가격인 1,145만원을 공정한 낙찰가로 판단하여 1,145만원으로 인도하기로 결정하였습니다.
 
금번 일을 계기로 당사의 리본옥션 시스템을 연속입찰이 불가능한 상태로 수정하는 등 적절한 개선조치를 완료했습니다.
또한 리본옥션 프로모션의 투명성과 공정성을 담보하기 위해 더욱 노력할 것임을 약속 드립니다.

앞으로 보다 나은 고객경험을 위해 최선을 다하는 리본카가 되겠습니다.
감사합니다.
 
2020.08.21.
오토플러스 임직원 일동 올림